#인플루언서
AI 기술 기반 판정에 의한 자동 제재 시스템 도입 이후, 정당한 사유 없이 인스타그램 계정 비활성화되는 사례가 끊이지 않고 있습니다. 이러한 현상이 개선되기보다 오히려 AI 모니터링 시스템을 도입한 유튜브, X(트위터), 카카오톡 등 다른 플랫폼으로까지 확산되고 있어, SNS 계정을 주요 자산으로 활용하는 인플루언서·사업자들의 피해가 지속적으로 발생하고 있습니다.
의뢰인은 인스타그램을 기반으로 지방자치단체 홍보, 대형 페스티벌 등 다양한 SNS 마케팅 사업을 운영하며, 자신의 계정뿐 아니라 다수의 외주(용역) 계정까지 함께 관리하고 있었습니다. 그러던 중, 운영하던 계정들이 ‘계정 무결성에 관한 커뮤니티 가이드라인’을 위반했다는 이유로 한꺼번에 영구 비활성화되었고, 재검토 요청에도 불구하고 복구가 거부된 상태였습니다.
안형서 변호사는 다수의 인스타그램 계정 복구 사례들에서 축적한 노하우와 대응 전략을 바탕으로, 계정 비활성화의 경위와 메타(Meta)의 제재 근거를 면밀히 검토하고, AI 자동 제재 시스템의 오류 및 커뮤니티 가이드라인의 적용 문제를 구체적으로 짚어내며, 의뢰인의 사안에 맞게 계정이 복구되어야 하는 법적·논리적 당위성을 담은 내용증명을 메타 측에 발송하였습니다. 특히 본 사건 계정들은 의뢰인의 핵심 사업 자산이자 거래 수단이었던 만큼, 비활성화로 인해 관련 업무가 모두 중단되어, 계약관계에 있는 업체들로부터 손해배상 청구 위험까지 발생할 수 있는 상황이었습니다.
안형서 변호사의 조력 결과, 의뢰인이 운영 및 관리하던 총 14개의 계정들이 한꺼번에 모두 복구되었습니다.
플랫폼 계정 비활성화 복구 사례는 묘수 법률사무소의 대표 사례 중 하나로, 안형서 변호사는 플랫폼 관련 법리에 대한 깊은 이해를 바탕으로 다수의 계정 정지 이슈를 해결해오고 있습니다. SNS 계정 정지로 정신적·경제적 피해를 호소하고 계시다면, 플랫폼 대응 경험이 풍부한 안형서 변호사에게 문의하여 주시기 바랍니다.
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