#인플루언서
최근 인스타그램에서 육아 관련 계정의 비활성화 이슈가 빈번하게 발생하고 있습니다.
AI 자동 제재 시스템이 도입되면서 일상적인 육아 콘텐츠까지 ‘아동 대상 성적 학대’ 혹은 ‘인스타그램을 사용할 수 있는 사람(만 14세 이하)’ 규정 위반으로 잘못 분류되는 사례가 늘어나고 있습니다. 이러한 오판은 게시물 삭제를 넘어 계정 영구 비활성화로 이어져 인플루언서나 사업자들에게 막대한 손해가 발생하게 됩니다.
의뢰인은 인스타그램을 통해 자녀와의 일상을 공유하며, 육아용품 홍보 및 공동구매를 진행하던 육아 인플루언서로, 어느 날 게시물이 ‘아동 대상 성적 학대’ 및 ‘금융 사기 및 스캠’에 관한 커뮤니티 가이드라인 위반했다는 사유로 계정이 영구 비활성화되었습니다. 의뢰인은 혼자 여러 차례 재고 요청을 했으나 끝내 ‘영구 비활성화’ 입장만을 통보받을 뿐이었습니다.
안형서 변호사는 다수의 인스타그램 계정 복구 사례들에서 축적한 노하우와 대응 전략을 바탕으로, 계정 비활성화의 경위와 메타(Meta)의 제재 근거를 면밀히 검토하고, AI 자동 제재 시스템의 오류 및 커뮤니티 가이드라인의 적용 문제를 구체적으로 짚어내며, 의뢰인의 사안에 맞게 계정이 복구되어야 하는 법적·논리적 당위성을 담은 내용증명을 메타 측에 발송하였습니다. 그 결과, 수차례의 개인 요청에도 복구되지 않던 계정이 정상적으로 복구되었고, 의뢰인은 다시 인스타그램에서 인플루언서 활동을 이어갈 수 있었습니다.
본 사례와 같이 육아 관련 계정은 메타/인스타그램의 아동 보호 정책의 강화로 인해 억울하게 비활성화될 위험이 있습니다. 비활성화 피해를 호소하시는 경우, 그 원인과 구체적인 대응 전략은 계정마다 모두 다릅니다. 묘수 법률사무소는 각 사건의 특성을 세밀히 반영하여 하나의 내용증명에 하나의 피해 사례만을 담은 1:1 대응 전략을 원칙으로 조력드리고 있습니다. SNS 계정 비활성화로 인해 피해를 입으셨다면, 다수의 플랫폼 계정 복구 경험이 있는 변호사의 전문적인 조력을 통해 조속히 SNS에서의 활동을 이어 나가시길 바랍니다.
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